StartLeistungenFernwartung und Remote-Support
Fernwartung: Hilfe am Computer, ohne dass jemand kommen muss
Viele Probleme brauchen keinen Besuch: Ein Programm startet nicht, E-Mails kommen nicht an, eine Einstellung fehlt. Sie starten unser Fernwartungsprogramm, wir sehen Ihren Bildschirm und erledigen es gemeinsam, während Sie zuschauen. Nur mit Ihrer Zustimmung und nur so lange, wie Sie wollen.
Im Einzelnen
Sie starten ein kleines Programm, wir sehen Ihren Bildschirm und lösen das Problem, oft in Minuten. Sicher über unseren eigenen Server.
So funktioniert es
Drei Schritte, keine Installation, kein Konto.
- Sie laden unser Fernwartungsprogramm unter zenitsol.de/fernwartung herunter und starten es
- Sie nennen uns am Telefon die angezeigte Nummer
- Wir verbinden uns, Sie sehen alles mit und können jederzeit beenden
Sicher und in Deutschland
Wir nutzen einen eigenen Fernwartungsserver in Deutschland, keinen Dienst eines Drittanbieters. Die Verbindung ist verschlüsselt, es gibt keinen Zugriff ohne Ihre Zustimmung, und nach der Sitzung ist die Verbindung beendet. Vorsicht übrigens bei Anrufern, die Sie ungefragt zu einer Fernwartung auffordern: Das sind Betrüger, wir rufen nie unaufgefordert an.
Für Firmen: Support ohne Wartezeit
Im Wartungsvertrag ist die Fernwartung der schnellste Kanal: Mitarbeiter melden sich, wir sind in Minuten auf dem Rechner. Vor-Ort-Termine bleiben für das, was sich nicht aus der Ferne lösen lässt.
So läuft es ab
Vom Anruf bis zum gelösten Problem
Anrufen
Sie rufen an und schildern kurz das Problem.
Programm starten
Sie laden das Fernwartungsprogramm und nennen uns die Nummer auf dem Bildschirm.
Gemeinsam lösen
Wir beheben das Problem, Sie schauen zu und lernen dabei, wie es geht.
Was es kostet
Keine Pauschalen, keine versteckten Kosten
IT-Support & Beratung
Vor Ort oder remote – Sie entscheiden
- Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand
- Keine versteckten Kosten
- Vor-Ort-Service in Ettlingen, Karlsruhe & Umgebung
- Remote-Support über eigene Fernwartung
- Kostenloses Erstgespräch am Telefon
- Persönliche Beratung & Erklärung
Häufige Fragen
Ist Fernwartung sicher?
Ja, wenn Sie wissen, wer sich verbindet. Bei uns läuft die Verbindung über unseren eigenen Server, verschlüsselt und nur nach Ihrer Zustimmung. Lassen Sie niemals jemanden auf Ihren Computer, der Sie unaufgefordert anruft.
Was brauche ich dafür?
Einen Computer mit Internet und ein Telefon. Das Programm muss nicht installiert werden und lässt sich danach einfach löschen.
Was, wenn das Problem per Fernwartung nicht lösbar ist?
Dann kommen wir vor Ort. Die Fernwartungszeit wird dann ganz normal nach Aufwand berechnet, nichts doppelt.
Was kostet die Fernwartung?
59 Euro pro Stunde, abgerechnet nach tatsächlicher Zeit. Viele Anliegen sind in einer Viertelstunde erledigt.
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Rufen Sie mich, Felix Nübel, jetzt an oder schreiben Sie mir eine E-Mail. Ich melde mich garantiert innerhalb von 24 Stunden zurück und wir finden schnell einen passenden Termin für Sie.